Redes sociales como herramienta de ventas

“Hoy en día nos creemos más la opinión de un desconocido que un anuncio, el nuevo marketing se distribuye entre consumidores y no entre empresas”

“Lo que no se comunica no existe”

Para que recomienden tu empresa en digital hay que estar en digital por un objetivo, no porque esté de moda.

Algo clave es construir tu buyer person:

• ¿A quién vendemos? Target/s al que nos estaremos dirigiendo.
• Identifica tu público objetivo en redes sociales.
• ¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestro servicio o producto? Puede que tengamos diferentes servicios específicos para cada público objetivo.
• ¿Cómo se comporta tu cliente online? ¿Son usuarios de Internet, usan las redes?
• ¿Cuáles son los miedos o barreras que puede tener ese cliente? Puedes mirar en foros, comentarios de blogs, en webs especializadas…para descubrir qué piensan de los tipos de servicios que tú estás ofreciendo.
• ¿De dónde proceden nuestros clientes? Locales, nacionales, extranjeros… Idiomas de los clientes.

Planificación de contenidos

• Definir las temáticas de las que se va a hablar.
• Diseñar un calendario de publicaciones.
• Recursos y plantillas de marketing.

Es fundamental Segmentar, optimizar y convertir.

Efecto Ropo vs efecto Showrooming

¿Claves para evitar el efecto ropo?

• Sé su primera opción.
• Si se va sin comprar, persíguelo.
• Enamóralo con tu atención al cliente online.

¿Claves para evitar el efecto showrooming?

• Cuida a sus clientes más fieles.
• Genera cupones de descuento o tarjetas de fidelización.
• Análisis de precios.
• Ventas cruzadas.

¿Cuáles son los principales costes por publicidad digital?

• CPM: coste por mil impresiones.
• CPC: coste medio por clip.
• CPL: coste por lead.
• CPA: coste por adquisición.

Retargeting

El objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca.

Redes sociales: alcance, impresión e interacción

• Configura tu botón de CTA
• Agrega tus servicios
• Configura tu tienda

Whatsapp business: aplicación para pequeñas y medianas empresas. Facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes

• Conviértete en cuenta de empresa.
• Estadísticas de Audiencia.
• Hacer encuestas en las stories.

• Personal / empresa
• IndiceSSI Linkedin

“Las empresas sin sus colaboradores, son siempre edificios vacíos”.