Las PYMES desempeñan un papel de menor relevancia en el comercio internacional que en sus mercados nacionales. Por ejemplo, menos del 30% de todas las PYMES europeas exportan sus bienes y servicios a otros países de la UE y sólo el 3% cuenta con inversiones directas en otros países.
A pesar de ello, Europa es el segundo continente que más usuarios de Internet posee.
El uso de Internet para la internacionalización, conocido como e-marketing, posee una serie de ventajas e inconvenientes. Por una lado, sus plataformas reducen costes y aumentan el alcance y permite a las empresas poder llegar a clientes inaccesibles pero como inconvenientes, supone una gran inversión inicial, un continuo reciclaje ya que las plataformas y las tecnologías cambian y mejoran y una gran dedicación y constancia.
Para salir al exterior hay una serie de factores que son claves:
- Identificar la diferencia competitiva de mi producto, servicio o componente
- Capacidad de la empresa para afrontar el reto de salir al exterior
- Selección de mercados
- Forma de entrada en el mercado, selección de canales de distribución
- Análisis de la demanda
- Adaptación de productos e identidad corporativa o marca
- Aprovechar los recursos tecnológicos
Respecto a las transacciones:
- Desde España con el exterior, el mayor volumen de negocio es con la Unión Europea llegando a ser este del 89%. Estas son en mayor medida de transporte aéreo seguido de las agencias de viajes y operadores turísticos.
- Desde el exterior con España, el mayor volumen de negocios sigue siento con la Unión Europea, siendo este del 73%. Estas son en mayor medida de viajes con un 35% y de trasporte aéreo con un 15%.
Comportamiento del usuario en Internet
Goal-directed: El consumidor tiene en mente la compra del producto, es la fase de búsqueda de información para tomar decisiones, las palabras utilizadas en buscadores son mas cercanas al objetivo de su búsqueda.
Exploratysearch: Búsquedas indirectas , se denomina como navegar en busca de recogida de información sin un objetivo tan definido.
El cliente percibe una serie de riesgos cuando realiza una compra por Internet: que el producto no cumpla las expectativas y esto suponga una pérdida económica y de tiempo, riesgo de dar los datos personales, etc.
Marketing directo
El marketing directo es una de las mejores estrategias para la internacionalización. Las acciones de marketing directo que lleva la empresa exportadora para ello son las siguientes:
- E-mail marketing
- Telemarketing
- Mailing
- Couponning
- Estrategias móviles
Para concluir, es fundamental que la empresa exportadora lleve un plan de marketing digital:
- Determinar objetivos que se puedan cumplir y medir
- Diseñar y adaptar la web para alcanzar los objetivos
- Entender la usabilidad de la web
«Una estrategia es crear confianza en e-commerce»
Marketing lover 