Internet ha cambiado el mercado y el modo de comprar de los clientes. Sin embargo rentabilizar nuestra presencia online no es sencillo.
Las empresas tienen grandes dificultades para obtener beneficios de su presencia online:
1-No establecen objetivos online o no están alineados con el negocio.
2-No diseñan un plan de marketing o no es adecuado para conseguir sus objetivos.
3-No miden los resultados de sus acciones de marketing.
4-No analizan los resultados obtenidos para poder mejorarlos.
Los objetivos de hoy son:
1-Comprender la presencia online como una estrategia de negocio que debe generar un ROI+: obtener beneficios del canal online no es ni mucho menos sencillo.
- Nuestra presencia online debe estar alineada con los objetivos de negocio (ganar mas dinero, gastar menos dinero, mayor satisfacción del cliente). El canal online es una estrategia para conseguir objetivos de negocio.
- Transformamos los objetivos de negocio en acciones de marketing específicas, para ello es necesario desglosarlos en objetivos web generales y específicos.
2-Descubrir las técnicas de marketing online más adecuadas para cada fase del cliente.
- Existen multitud de técnicas de marketing online para hacer negocio en Internet (SEO, ppc, display, content mkt, email mkt, affiliate mkt, social media, apps), con tantas opciones, definir una estrategia de marketing puede resultar abrumadora.
- El embudo de ventas es clave para entender nuestra presencia online. La estrategia de mkt nos ayudará a guiar a la audiencia a través de las fases de embudo.
- Podemos cruzar las técnicas de marketing con el funnel de compras y de esta manera podremos diseñar un plan de mkt integral más efectivo.
- El diseño de estartegias de mkt basadas en el embudo de ventas permite obtener los mejores resultados con la inversión optima.
3-Aprender a desarrollar un modelo de medición de marketing online con un Dashboard integral.
- Objetivos: ¿qué queremos conseguir?
- KPIs: ¿Cómo vamos a medirlo?
- Metas: ¿Cómo sabemos si lo logramos?
La potencia del modelo está en que nos ayuda a pensar y a tomar decisiones de negocio.
4-Aprender a interpretar los resultados para encontrar puntos de mejora en una estartegia de marketing.
- Comenzamos a medir los resultados, los gráficos son siempre un buen aliado.
- Detectamos una desviación en nuestras metas mensuales.
- Si no hacemos nada, la desviación seguirá aumentando.
- Tenemos que encontrar el origen del problema.
- El embudo de conversión es una herramienta esencial para la optimización web.
- El embudo de conversión nos podría ayudar a acotar el origen del problema.
- Para generar el embudo e investigar el problema podemos recurriremos a Google Analytics.
- Una vez detectado el problema podremos actuar sobre nuestro plan de marketing para corregirlo.
Como conclusiones:
- Nuestro sitio web es una herramienta para conseguir objetivos de negocio.
- Nuestra estrategia de marketing debería cubrir todas las etapas del cliente y el embudo de venta.
- A través del modelo DMMM podemos definir nuestra estrategia online y medir los resultados obtenidos.
- La analítica web nos ayudará a detectar puntos de mejora para optimizar nuestra estrategia online.
